よくあるご質問

ご注文について

●注文内容を確認したい

ご注文後、自動送信メールにてご注文内容をお伝えいたします。
また会員登録された方はマイアカウントからもご確認いただけます。
※メールが届かない場合は？
注文後メールが届きませんをご確認下さい。

●同じ商品がカートに入りません

既にカートに入っている商品と同じ商品の「カートに入れる」ボタンを何度押しても購入数は増えません。
「商品詳細画面」の「購入数」に直接数量をご入力いただくか、「購入数」右側の上下ボタンで数量を変更してください。

「カートの中身を見る」から「ショッピングカート」のページに移動後「数量」を直接ご入力の上、画面右上の「変更」ボタンで変更することもできます。

●注文後メールが届きません

ご購入時にご入力いただいたメールアドレスに誤り・変更がありませんか?
  ・会員登録された方はマイアカウントからログイン後メールアドレスをご変更ください。
    ご変更後お問い合わせフォームより
    「受注番号」「商品名」「正しいメールアドレス」をご連絡下さい。
  ・会員登録されていない方はお問い合わせフォームより
    「受注番号」「商品名」「正しいメールアドレス」をご連絡下さい。
  ・受信拒否設定をしていませんか？
    →セキュリティーソフトなどで「@create-fk.net」からの受信設定をご確認ください。

お支払いについて

●領収書は発行できますか？

ご購入時「備考」の欄に領収書の御宛名と領収書ご希望の旨をご入力下さい。
適格請求書発行事業者登録番号を記載した領収書を郵送にてご請求先住所に送付いたします。
※後払いでご購入の場合は払込票にてお支払いいただいた際に捺印される領収書となります。

製品について

●安いですけど大丈夫ですか？

様々な角度から業務を効率化することで流通、在庫管理、人件費などコストを下げることにより低価格を実現しております。
製品の品質、コストパフォーマンスに関して自信を持ってご提供させて頂いております。

●保証期間はどれ位ですか？

• ■スーパーＴＢ・アルパラインは商品発送日から起算して1年間です。
  配送伝票の伝票番号等で管理しておりますので、配送伝票は大切に保管されてください。
• ■オリエンタル・FIAMM・3K・CROWN及びその他バッテリーは初期不良のみ保証対象となっております。
  返品・交換可能期間は商品到着日から起算して７日までとなっております。

詳細につきましては「特定商取引法に基づく表記」の「製品保証」をご覧下さい。

返品・交換について

●届いた商品が壊れて(液漏れして)いました。

商品出荷時には万全のチェックを行っていますが、お客様のお手元に届いた際に万一がバッテリー液が漏れているなど破損が有った場合は

• ■絶対に素手でバッテリー液に触れないようにご注意下さい。
• ■お問い合わせフォームより「受注番号」「お名前」「商品破損の旨」を商品到着日から起算して7日以内にご連絡下さい。追って弊社より交換等の手続きについてご連絡いたします。

また、外装の破損に関しましては保証対象となりませんのでご了承下さい。

●返品できますか？

商品の特性上お客様都合の返品は承っておりません。
また商品ご購入後の適合不一致に関しまして返品対象とはなりませんので現在ご利用のバッテリーサイズをご確認の上ご購入下さいます様お願い致します。

当サイトの閲覧について

●会員登録の方法は？

ご購入時のお客様情報の入力画面で「ユーザー登録オプション」の「ユーザー登録する」を選択し「任意のログインパスワード」をご入力の上ご注文頂くと会員登録完了となります。
ご登録頂きましたお客様情報はマイアカウントよりご確認・ご変更が可能となっております。

●マイアカウントとは何ですか？

会員登録して頂いたお客様が次回以降、煩わしいご住所等の入力作業を行わずにご購入いただける機能をはじめ、ご購入履歴の参照などが行えます。
お客様よりご登録頂きました情報は、プライバシーポリシーに基づき厳重に管理されております。

●詳細カタログが見れません

詳細カタログをご覧頂くにはPDFファイル閲覧ソフト（AdobeReader）が必要です。お使いのパソコンにAdobeReaderがインストールされていない場合詳細カタログをご覧いただくことができません。
AdobeReaderが無料配布されていますので、ダウンロードの上、インストールしてください。
AdobeReaderのダウンロード

●質問したのに回答がありません

お問い合わせフォームよりご質問を送信して頂くと自動返信メールをお送りいたします。しばらくしてメールが届かない場合ご入力頂きましたメールアドレスが誤っている可能性がございますので、お手数ですが再度ご入力をお願いいたします。
メールアドレスが誤っているとご回答をお送りすることができませんのでご注意下さい。